Termos de Uso do WhatsApp Business API

A Jeane Nascimento Ferreira da Silva Sousa LTDA utiliza a API oficial do WhatsApp Business (via Meta/Facebook) para comunicação com clientes, fornecedores, parceiros comerciais e interessados em nossos serviços de representação comercial.

Compromisso com as Regras da Meta

Estamos em total conformidade com os Termos de Serviço do WhatsApp Business API e as Políticas de Mensagens do WhatsApp (atualizadas em 2025), incluindo:

• Somente enviamos mensagens para usuários que deram consentimento explícito (opt-in);
• Todas as mensagens em massa são enviadas como mensagens de template pré-aprovadas pela Meta;
• Não realizamos spam, envio não solicitado ou mensagens promocionais sem autorização;
• Respeitamos o limite de 24 horas para respostas gratuitas e usamos mensagens de sessão quando aplicável;
• Mantemos taxa de bloqueio/relato baixa e monitoramos a qualidade da conta WhatsApp Business;
• Não utilizamos ferramentas não oficiais, bots piratas ou automações que violem as políticas da Meta.

Consentimento e Opt-in

Todos os contatos recebem mensagens apenas após:

• Solicitação de informações sobre representação comercial;
• Contratação de serviços de representação;
• Interação iniciada pelo usuário solicitando propostas comerciais;
• Autorização explícita para comunicações sobre oportunidades de negócio;
• Opt-in claro em campanhas autorizadas de networking comercial.

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento respondendo "PARAR", "SAIR", "CANCELAR" ou entrando em contato diretamente.

Tipos de Mensagens Enviadas

• Confirmação de solicitação de representação comercial;
• Envio de propostas comerciais e condições de trabalho;
• Informações sobre oportunidades de negócios e parcerias;
• Comunicação sobre andamento de intermediações comerciais;
• Convites para reuniões comerciais e apresentações;
• Respostas a consultas sobre representação e mercado;
• Informações sobre feiras, eventos e oportunidades comerciais.

Frequência e Horários de Envio

Nos comprometemos a:

• Enviar mensagens apenas em horários comerciais (8h às 20h, de segunda a sexta);
• Não enviar mensagens excessivas ou fora de contexto comercial;
• Manter comunicação profissional e relacionada aos serviços de representação;
• Respeitar feriados e finais de semana para comunicações comerciais.

Responsabilidade

A empresa se compromete a:

• Manter a conta WhatsApp Business em conformidade com as políticas da Meta;
• Proteger os dados comerciais e de contato dos clientes;
• Responder rapidamente a qualquer solicitação de opt-out;
• Garantir que todas as mensagens sejam profissionais e adequadas ao contexto comercial.

Qualquer violação das políticas da Meta pode resultar em suspensão da conta, e a Jeane Nascimento Comércios não se responsabiliza por bloqueios causados por comportamento do usuário final.

7. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente para refletir mudanças nas políticas da Meta ou em nossos processos de comunicação comercial. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

8. Contato e Dúvidas

Para questões sobre estes Termos de Uso ou sobre o uso da API do WhatsApp Business, entre em contato:

• WhatsApp: (11) 94098-5460
• E-mail: contato@jeanenascimentocomercios.com.br
• Endereço: Av. Afonso Pena, 4785 • Lote D1 Sala 701 • Amambai • Campo Grande/MS
• Site: jeanenascimentocomercios.com.br